會員資格

 

  1. 優雅會的會員資格是僅限於獨家邀請和免費的。它根據您的個人旅行偏好精心設計並提升服務水平。由聯邦國際酒店集團(FHI)接受並處理。
  2. 只有18歲及以上的個人有資格加入優雅會忠誠和獎勵計劃成為優雅會會員(個人定義為已經被聯邦國際酒店集團之旗下酒店接受成為優雅會會員並接受優雅會忠誠和獎勵計劃條款和條件)。公司、組織或團體不符合資格成為優雅會會員。
     
  3. 要成為優雅會會員,請完成www.graciousrewards.com上在線申請表格。一旦提交,您將收到優雅會會員通知確認和會員參考碼。該會員參考碼使您有資格在首次入住時(即在您結算退房的時候) 享受會員特權、福利。直到您收到優雅會會員卡,受其他條款條件限制,您必須每次都在聯邦國際酒店集團之旗下酒店出示優雅會會員卡以獲得優雅會獎勵積分。
     
  4. 獲得優雅會獎勵積分的規定是在任何联邦國際酒店集團 (FHI)之旗下酒店下榻,或者任何FHI之旗下酒店的餐飲店用餐。為享受特權或福利,優雅會會員必須已登記為貴賓,在馬來西亞和澳大利亞的任何一家FHI之旗下酒店支付,且必須出示會員卡以獲得積分。
     
  5. FHI之旗下酒店 將竭盡全力為優雅會會員提供指定的特權或福利。然而,FHI之旗下酒店並不能提供所有特權或福利。 FHI之旗下酒店 不對由於未能提供此類特權或福利而導致的退款或間接損失負責。 FHI之旗下酒店可在未通知會員情況下,全權酌情決定提供優雅會會員資格和所有相關的特權或福利,不時,限制,暫停或以其他方式修改或更改優雅會忠誠和獎勵計劃和或這些條款條件,這些變化可能會影響優雅會獎勵積分的價值。
     
  6. 如果會員沒有及時支付酒店費用或似乎是以不符合本條款和條件的方式利用該計劃,或計劃的意圖,聯邦國際酒店集團(FHI)和FHI之旗下酒店,即吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店將包括但不限於收回優雅會獎勵積分和獎勵。
     
  7. 聯邦國際酒店集團(FHI)和FHI之旗下酒店,即吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格蘭斯酒店保留修改計劃結構,特權或福利和其他功能(包括這些條款和條件)的權利, 或未告知情況下隨時終止優惠優雅會忠誠和獎勵計劃。雖然聯邦國際酒店集團(FHI)和FHI之旗下酒店即吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店將會合理地向會員通報優雅會忠誠和獎勵計劃和或這些條款和條件的重大變更, 會員有責任保留最新的優雅會獎勵和條款及條件。任何會員使用優雅會獎勵將被視為接受任何修訂。聯邦國際酒店集團(FHI)和FHI之旗下酒店即吉隆坡聯邦酒店,吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店及或合作夥伴不會對由於優雅會忠誠和獎勵計劃終止或任何這些條款的修改而導致的價值或利益或損害的損失負責。
     
  8. 會員將自優雅會忠誠和獎勵計劃宣布終止之日起六個月,無論您參與優雅會忠誠和獎勵計劃的等級如何,都可以累積獎勵積分和兌換所需的獎勵。這意味著,無論您參與優雅會忠誠和獎勵計劃的等級如何,您累積的獎勵積分和兌換獎勵的權利將在聯邦國際酒店集團(FHI)和FHI之旗下酒店,即吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店宣布計劃終止六個月後終止。在計劃終止宣布六個月後所有在或之前終止日期無法兌換的獎勵積分將不能被兌換,並且在優雅會忠誠和獎勵計劃 終止公佈之日後六個月將被沒收所有義務或責任。
  9. 聯邦國際酒店集團(FHI)和FHI之旗下酒店,即吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店,全部或部分在任何司法管轄區(如有法律規定)可對選擇類似忠誠計劃替代優雅會忠誠和獎勵計劃全權處理。

會員獎勵

 

  1. 優雅會獎勵積分將在被認可為優雅會會員日起實質的住宿及餐飲費用中獲得。在成為優雅會會員前不會給予積分。淨值不含服務費、任何適用的政府和地方稅和旅遊稅。優雅會獎勵積分從批准的優雅會會員資格之日起累積。
     
  2. FHI 之旗下酒店有權延遲優雅會獎勵積分在會員賬戶中的發放,直到FHI之旗下酒店已確認是正確發放或獲得。
     
  3. 優雅會獎勵積分不可轉讓給其他會員。
     
  4. 優雅會會員必須在客房和餐飲店預訂時隨時提供優雅會會員號碼,並提供有效的優雅會會員卡,以便在辦理入住手續或進餐時收集優雅會獎勵積分。請注意,如果沒有提供有效的優雅會會員卡,優雅會獎勵積分將不會記入會員帳戶。
     
  5. 優雅會會員可以隨時通過登錄優雅會網站 www.graciousrewards.com 查看他們的優雅會獎勵積分餘額。
     
  6. 優雅會獎勵積分沒有任何現金價值。
     
  7. 優雅會獎勵積分有效期最多為2年或24個月。
     
  8. 優雅會會員能夠通過合格的房價獲得積分累積特權或利益,合格的房價包括門市價、最優惠房價、談判的公司價格、長期住宿價格。餐飲消費的合格費用包括酒精和非酒精飲料、香煙、 迷你酒吧和房內送餐服務。
     
  9. 不符合資格的房價不能獲得優雅會獎勵積分,包括FHI Privilege Club、FHI Gracious Rewards Meeting Planner或批發旅行社代理和旅行社價格、第三方互聯網網站和在線旅行社或門戶網站、旅遊或通過批發和旅行社預先包裝的交易、航空公司計劃、航空機組人員、通過總法案確定的其他航空公司或酒店忠誠計劃、團體或會議獎勵、研討會和展覽價格。不合格費用包括任何適用的政府和地方稅、旅遊稅、服務費、小費、停車費、酒店洗衣費、乾洗費、室內電話和室內網絡連接。
     
  10. 優雅會會員如與另一位優雅會的會員共享房間時,只有一位登記優雅會會員有資格獲得積分。

會員兌換

  1. 所需優雅會獎勵積分在 www.graciousrewards.com 獎勵目錄頁中定義。所有將優雅會獎勵轉換為優雅會獎勵憑證或獎勵產品的要求是絕對的。要求和處理兌換時,優雅會獎勵積分將自動從優雅會會員帳戶中扣除。
  1. 優雅會獎勵積分根據優雅會獎勵憑證或獎勵產品的折扣類別自動扣除。優雅會獎勵憑證或獎勵產品兌換要求,一旦被吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店接受,不能被撤銷、取消、退回、交換,並且不會恢復優雅會獎勵積分。 FHI、吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店保留拒絕兌換任何優雅會獎勵憑證或獎勵產品的權利,或者如果FHI、吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店、 悉尼格雷斯酒店有任何理由懷疑優雅會獎勵積分由各自的優雅會會員欺詐積累,或被錯誤記錄,將召回已兌換的優雅會獎勵憑證或獎勵產品。
  1. 優雅會獎勵憑證在各自發行的酒店有效。
  1. 優雅會獎勵積分不適用於任何其他折扣、促銷或其他會員卡。
  1. 在優雅會網站 www.graciousrewards.com 中列出的優雅會獎勵憑證所需的優雅會獎勵積分數量如有更改,恕不另行通知。 FHI、吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店進一步保留隨時刪除、移除或替換所有優雅會獎勵附件和網站的權利。
  1. 使用優雅會獎勵憑證沒有獲得積分的資格。
     
  2. 優雅會獎勵憑證不可用於兌換現金,不等同於通過 www.fhihotels.comwww.graciousrewards.com, www.ten-rooms.com,10Rooms.com.au,www.gracehotel.com.au 或綁定的有效的銀行信用卡或借記卡在線存款的第三方互聯網門戶網站或在線旅行社支付定金來預訂酒店客房。使用優雅會獎勵憑證的條款和條件將顯示在每張優雅會獎勵憑證背面。
     
  3. 優雅會獎勵憑證不能用來支付於通過第三方進行的客房預訂,即包括批發旅行社代理和旅行社、第三方互聯網網站和在線旅行社或門戶網站、旅遊或通過批發和旅行社預先包裝的交易、航空公司計劃、航空機組人員、通過總法案確定的其他航空公司或酒店忠誠計劃、團體或會議獎勵、研討會和展覽。
     
  4. 優雅會獎勵憑證有效期為發行之日起的12個月。有效期限在每個優雅會獎勵憑證前面顯示。為了使優雅會獎勵憑證有效,必須在優雅會獎勵憑證到期日之前在發行酒店使用。優雅會獎勵憑證不可回收,在任何情況下遺失、盜竊、銷毀或到期將不重新恢復優雅會獎勵積分。
     
  5. 優雅會獎勵憑證或獎勵產品必須由優雅會會員在各自入住的酒店出示有效的優雅會會員卡收取。 FHI、吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店可能會收取包括郵費和快遞費用在內的適當服務費用,原因如下
    • 將優雅會獎勵憑證或獎勵產品通過快遞或掛號信方式投遞至您登記的住家、公司地址;
    • 由於不完整的地址或郵箱地址、搬遷、查無此人或其他投遞失敗原因造成的優雅會獎勵憑證或獎勵產品重新投遞;
    • FHI對於任何優雅會獎勵憑證或獎勵產品投遞過程中產生的遺失、被竊或損壞不承擔任何責任。
  1. 兌換優雅會獎勵憑證從請求日起至少一個月。
  1. 從批准日起3個月無人認領的所有優雅會獎勵憑證或獎勵產品將被沒收。使用的優雅會獎勵積分將不會恢復。如果在批准的兌換日期後3個月內沒有收到優雅會獎勵憑證或獎勵產品,優雅會會員有責任自動聯繫吉隆坡聯邦酒店,吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店接待處。
  1. 可以使用最高價值1,000 馬幣 或 1,000 澳元或相當於當地貨幣的優雅會獎勵憑證來支付每筆交易。會員需要支付任何超過憑證金額的支出
  1. 優雅會獎勵憑證可以用來支付參與酒店的餐飲店費用記賬到房間賬戶。
  1. 優雅會獎勵憑證所需的所有優雅會獎勵積分必須由同一會員在同一帳戶下賺取。不允許公用優雅會獎勵積分。

會員卡

  1. 一旦優雅會會員在任何一家FHI之旗下酒店有效入住,將發送永久優雅會會員卡。為享受優雅會忠誠和獎勵計劃的特權或福利,優雅會會員必須在預約時註明其優雅會會員號碼,然後在酒店接待處辦理入住手續時出示有效的優雅會會員卡。優雅會會員必須遵守這些條款和條件以享受優雅會忠誠和獎勵計劃的特權或收益。
  1. 優雅會會員卡丟失應立即報告吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店接待處,替換優雅會會員卡僅在驗證正規身份證明後發放。每次更換優雅會會員卡時,收取20馬幣或 20澳元(包含任何適用的政府和地方稅)的行政費用。
  1. 優雅會會員卡必須親自在各自酒店收取。吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都和悉尼格雷斯酒店可能會收取包括郵費和快遞費用在內的適當服務費用,原因如下
    • 將優雅會會員卡快遞或掛號信方式投遞至您登記的住家、公司地址;
    • 由於不完整的地址或郵箱地址、搬遷、查無此人或其他投遞失敗原因造成的優雅會會員卡重新投遞;
    • FHI 對於任何優雅會會員卡投遞過程中產生的遺失、被竊或損壞不承擔任何責任。
  1. 優雅會會員卡補辦,升級需親自在各自酒店收取。 FHI、吉隆坡聯邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店可能會收取包括郵費和快遞費用在內的適當服務費用,原因如下
    • 將會員卡快遞或掛號信方式投遞至您登記的住家、公司地址;
    • 由於不完整的地址或郵箱地址、搬遷、查無此人或其他投遞失敗原因造成的優雅會會員卡重新投遞;
    • FHI 對於任何優雅會會員卡投遞過程中產生的遺失、被竊或損壞不承擔任何責任。
  1. 在結算付款之前,必須出示有效的優雅會會員卡以獲得優雅會獎勵積分。否則,不會記錄任何交易,不會獲得積分。

取消會員資格

  1. 優雅會會員可以隨時電郵至 graciousrewards@fhi.com.my 表示他或她決定取消優雅會會員資格。
  1. 優雅會會員資格取消意味著完全和完全退出優雅會忠誠和獎勵計劃,從而永久結束了優雅會忠誠和獎勵計劃和優雅會會員之間的現有關係。
  1. 如果優雅會會員使用與現行條款和條件相違背的優雅會會員卡,管理層保留立即取消或撤銷會員卡的權利,恕不另行通知。

個人數據保護法

優雅會會員所提供給優雅會計劃管理層的所有個人數據將根據2010年“個人數據保護法”以及我們的網站www.fhihotels.com上的隱私政策規定予以保護。各位會員還要注意以下事項: -

1. 優雅會會員在激活其在線帳戶時必需創建自己的機密密碼。優雅會會員必須確保其密碼不會洩露給任何一方,以防止未經授權使用其密碼或未經授權贖回優惠獎勵積分。聯邦國際酒店集團(即吉隆坡聯邦酒店,吉      隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店)對任何第三方非法使用優雅會會員密碼概不負責。

2. 優雅會會員必需與聯邦國際酒店集團分享個人數據,方可獲得參加優雅會計劃項目所獲得的優雅會積分。

3.優雅會會員可以通過在線的優雅會帳戶上查看其會員資料和更新其個人數據。

 

備註若中英文行程版本出現不符之處將以英文版本為依據。

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