隐私政策

联邦酒店国际集团 ( FHI )
联邦酒店国际集团(“FHI集团”)即吉隆坡联邦酒店,吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店认为住客隐私是非常重要,并承诺保护客户/住客和有潜力成为客户/住客所提供或被收集的所有个人数据。

FHI集团注重您的隐私。您的个人信息的隐私和安全对我们来说非常重要。 我们知道您担心您的信息被使用和分享,我们感谢您的信任并将谨慎合理地处理信息。 我们不会以隐私声明中未披露的方式或未经您的同意分享您的个人信息。我们非常重视您的信任,我们力求保护您对我们提供的任何个人信息并适当的使用。此通知形容了我们的隐私政策。 点击此处查阅马来西亚2010年个人资料保护法案。 点击此处查阅悉尼格雷斯酒店隐私政策。

我们收集了您的什么信息?
您提供的信息有助于我们更好地了解您并为您服务,这是我们持续为客人提供优质服务的使命的一部分。我们收集的信息类型有:

  • 您提供给我们的信息:我们收到并存储您在我们网站上输入的信息,或以其他方式给我们的信息。您可以选择不提供某些信息,但是您可能因此无法利用我们的许多功能。我们使用您提供的信息用于预订房间或提供其他的产品,响应您的请求,自定义您的偏好并与您沟通。
  • 自动信息:当您与我们互动时,我们会收到并评估某些类型的信息。例如,像许多网站一样,当您的Web浏览器访问 www.fhihotels.comwww.gracehotel.com.au 时,我们会获得某些类型的信息
  • 电子邮件通信:我们使用电子邮件地址进行宣传,但我们将在每个促销邮件和本网站上为您提供拒收此类邮件的选项。

然而,当您在互联网上进行预订时,您将收到自动生成的电子邮件确认信息,有时也会从我们的预订销售代理处收到与您预订我们的服务和产品的相关的查询。

  • 来自其他来源的信息:为了改善我们服务的个性化(例如,提供我们认为您可能感兴趣的建议或特别优惠),我们可能会从其他来源收到有关您的信息,并将其添加到您现有的信息中。
  • 旅行社和预订网站:旅行社,为您和在线预订网站预订住宿的授权人员,也为我们提供您的个人数据,以便我们为您提供所需的服务。

比赛
如果您参加FHI集团的促销活动,比赛或抽奖活动,您的姓名,电子邮件地址和其他个人资料将会被收集作为进行身份识证和通知用途。


社交媒体
当您参加由FHI集团赞助的任何社交媒体活动时,我们可能会从您的社交媒体帐户收集与您的社交媒体设置相符的某些信息。 您也可能受到这些社交媒体网站的隐私政策的约束,FHI集团不对您在这些社交媒体网站上的活动负责。

链接网站
可能有第三方网站链接到FHI集团的网站。 我们对这些网站上的任何信息不承担任何责任,任何在此类网站上进行的活动都将自行承担风险,并受到相关网站的隐私政策的约束。


关于Cookies?
某些网站,比如 www.fhihotels.comwww.gracehotel.com.au,会将信息存储在一个小文本文件中,称为硬盘上的“cookie”。Cookie包含有关您的资料和您的偏好。 例如,如果您查询价格和可用性,该网站可能会创建一个包含您所输入的详细信息的Cookie。 或者它可能只包含您访问的网站中哪些页面的记录,以帮助您在下次访问时自定义您的视图。

只有您提供的信息,或您在访问网站时所做的选择可以存储在cookie中。 例如,除非您选择键入,否则网站无法确定您的电子邮件地址。 允许网站创建一个cookie不会让这个或任何其他网站进接到您电脑其余的部分,只有创建cookie的网站可以读取它。


FHI集团是否分享所收到的信息?
为了向您提供最大的舒适度和在FHI集团旗下酒店留下的传奇体验,客人的信息对于我们来说很重要。 因此,我们可能会在FHI集团旗下酒店之间分享信息,但我们不会向第三方出售或泄漏任何信息。我们非常有信心处理您的数据资料,只有在相关法律有必要或要求的情况下才能保留。 一旦不再需要这些数据,或者当您要求它时,这些数据将被销毁。


直销 - 第三方
我们从未将收集的个人资料透露给第三方,以允许他们直接销售其产品和服务,除非您授予我们您的许可。

直销 - FHI集团
通过接受我们的服务,您明确允许FHI集团在直接营销上和本政策明确指南下,使用您的个人资料。 您进一步同意我们使用您的资料,通过电子邮件,传真,社交媒体或信件通知您新产品和服务的发布,和进行其他营销或服务活动。 您可以随时选择退出任何这些直接营销服务。

跨边界
我们可能会与全球FHI集团分享您的个人信息。 我们也可能会随时使用软件即服务(Saas),云计算或其他技术,除非有相关隐私法规保障,否则我们不会将个人资料转移到外国的收件者。

关于我的信息有多安全?
我们致力于通过使用安全套接字层(SSL)来保护您传输过程中的信息安全,SSL(SSL)可以加密您输入的信息,并通过安全服务器认证中心进行认证。确认预约时,我们仅显示您信用卡号码的最后四位数字。当然,我们将整个信用卡号码传送到相应的信用卡公司进行验证。
保护您的密码和计算机进行授权访问非常重要。使用完共享计算机后,请务必注销。

我可以访问什么信息?
www.fhihotels.com可以让您链接您个人资料,您可以通过登录访问您的个人资料,也就是使用您的电子邮件地址和自定义密码。我们也恳请您如果需要,更新信息。您可以访问有关您的信息包括:
• 您的姓名,地址和联系方式以及我们可能存储的任何其他个人信息
• 您以前在互联网上输入的房间要求;以及
• 您以前使用的信用卡最后4位数字的资料。

版权
本网站上的文字、图像、声音、软件和其他材料的所有版权和其他知识产权均由联邦国际酒店有限公司(“FHISB”)和格雷斯及其附属公司或经相关业主许可所有。对关联企业或联营企业的引用应包括FHI集团。

欢迎您浏览本网站并复制摘录,仅供非商业和个人使用。未经FHISB和格雷斯事先书面同意,本网站上的材料不得修改或并入任何其他作品、出版物或网站。

商标
本网站上显示的所有商标均归FHISB和格雷斯所有。

内容
本网站所包含的信息和材料仅供一般参考。 FHISB和格雷斯不对与本网站或任何链接网站有关的任何事项承担任何明示或暗示的保证或声明。在法律允许的最大范围内,FHISB和格雷斯对于此处产生的任何损失或损害不承担任何责任或义务。

使用或访问本网站不视为FHISB和格雷斯提供商品和服务。商品和服务只能在某些国家使用,从FHISB和格雷斯购买任何商品或保留任何服务均须经FHISB和格雷斯接受,并根据其提供的具体条款和条件进行。

通信政策
除了个人信息,FHISB和格雷斯可以自由复制、使用、披露和分发您和我们之间的沟通给第三方,并将任何想法、概念、专有技术或这些通信中包含的技术用于任何目的。 通信包括但不限于反馈、问题、评论、建议等。

如果我有任何问题或疑虑,该怎么办?
您的个人资料将由我们专门的数据保护主管进行管理,他们将乐意回答您对使用或储存您的个人资料的任何疑虑或疑问。 您有权访问这些数据,并要求对任何不正确的数据进行更正。 我们的数据保护主管可以通过 data-protection@fhi.com.my 联系。

关于处理欧盟(“EU”)、欧洲经济区(“EEA”) 和瑞士(通用数据保护条例(“GDPR”)、欧盟)居民个人信息/数据的补充规定:

根据“通用数据保护条例”,联邦国际酒店集团(“FHI酒店”),即吉隆坡联邦酒店、吉隆坡首都酒店和悉尼格雷斯酒店,应遵守和处理欧盟、欧洲经济区和瑞士居民在该集团内作为旅客的个人信息/数据 (包括口头、电子、书面或打印等形式)。

FHI酒店会接收来自欧盟、欧洲经济区和瑞士的个体或团体的信息/数据,且出于以下目的对这些信息/数据进行收集和处理,同时获得相关各方的同意:

  • 预定并居住在FHI酒店的客户。
  • 参与酒店的优雅会,忠诚计划项目或其他类似项目的客户。
  • 从参与FHI酒店赞助的社交媒体活动的客户处采集的信息/数据。
  • 参与FHI酒店所组织的调查、促销和竞赛。
  • 出于安全考虑,可能用来记录客户和参观人员在公共领域活动影像的闭路电视以及用来定位客人在酒店内财物的相关技术。
  • 参与健身俱乐部、礼宾服务和FHI酒店提供的其他活动的客户。
  • 直营项目。

相关各方在处理个人信息/数据方面享有一定权利,同时,FHI酒店有义务根据GDPR的规定提供与这些权利相关的信息/数据。

相关各方有权要求FHI酒店参与处理下列事项:

  • 删除其个人信息/数据的请求;
  • 索要其个人信息/数据副本的请求;
  • 更新或更正其个人信息/数据的请求。

相关各方要求停止处理其个人信息/数据。

  • 除非FHI酒店有法律依据支持其处理相关各方的个人信息/数据,否则,相关各方有权要求FHI酒店停止这种做法。

保留个人信息/数据

  • 经相关各方同意后,可依法律保留所有采集的个人信息/数据,其保留期限仅限于法律规定的适用期限。

限制个人信息/数据的处理

如果FHI酒店对相关各方的个人信息/数据的处理属于非法行为,或相关各方需个人信息/数据来处理法律相关事项,或相关各方反对处理其个人信息/数据,或FHI酒店尚未进行更新或更正,相关各方有权要求限定FHI酒店对其个人信息/数据的处理。

所有与个人信息/数据相关的请求必须以书面形式提出,或由各自的授权签字人以信件或电子邮件的形式提出:

FHI酒店专门的数据管控小组会管理所有的个人信息/数据,并乐于解答相关各方对其个人信息/数据的使用或保存可能提出的任何疑问。同时,可通过 data-protection@fhi.com.my 或  data-protection@gracehotel.com.au 邮箱与FHI酒店的数据管控工作人员联系。

 

备注: 若中英文行程版本出现不符之处, 将以文版本为依据

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